FAQ

Ma commande arrive-t-elle bientôt?

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jour ouvrable après votre confirmation de commande. En période de promotion ou durant le temps des fêtes, il est possible d’avoir un léger délai supplémentaire afin de répondre à la demande. Veuillez noter qu’aucune commande sera expédiée le samedi, le dimanche et les jours fériés. Si vous n’avez reçu aucun courriel de confirmation, contactez-nous à notre courriel au megan.perron@boutiquesoha.com

Puis-je échanger des articles de ma commande?

Certainement que cela est possible. Une fois que le transporteur livrera votre commande, vous avez 14 jours pour communiquer avec nous ici. Il est important que le produit n’ait jamais été porté et/ou été utilisé. Vous nous le renvoyez dans le même état et le même emballage que lorsque vous l’avez reçu. Dans le courriel, nous vous demanderons de mentionner votre numéro de commande, le produit à échanger ainsi que le produit que vous désirez avoir en échange. C’est le client qui assume les frais pour nous retourner le produit et Soha & Co. assumera les frais afin d’expédier les nouveaux produits.

Faites-vous des remboursements?

Aucun remboursement n’est possible. Cependant, nous pouvons vous échanger votre commande contre n’importe quel autre produit.

Est-ce que je peux ajouter ou modifier ma commande?

Si elle n’est pas déjà expédiée ou déjà emballée, bien sûre! Contactez-nous juste ici en nous mentionnant la modification à apporter. Nous ferons tout notre possible.

Quel est le délai des produits CUSTOM?

Cela dépend de votre demande. Selon le produit, le matériel et la quantité, nous vous invitons à remplir le formulaire juste ici afin de vous faire une soumission gratuite.

Puis-je avoir un ajustement de prix?

Malheureusement, aucun ajustement de prix est possible en cas de promotion. Une fois que vous recevez votre confirmation de commande, il n’est plus possible d’y ajouter une promotion ou un code promotionnel.

Où êtes-vous situés?

Le bureau Soha & Co. est situé à Granby. Malheureusement, nous n’avons pas de showroom pour l’instant. Notre point de cueillette est au Spin Limit à Granby.

Où sont fabriqués vos produits textiles?

Tous nos produits textiles ont également été dessiné, pensé, taillé et cousus au Québec par nos couturières talentueuses. Elles ont la chance de travailler en télétravail avec un salaire juste et équitable.